廣州某KTV人事培訓

已浏览: 103次 日期:2020-09-04 作者:betway必威手机版

1、KTV人事培訓部根據KTV管理情況,培訓工作可分為二大內容:KTV人事培訓部負責KTV營業部規范服務常語以及公司意識方面KTV培訓,而各KTV業部門負責實際操作方面KTV培訓。二、KTV培訓考勤考核規定:1KTV培訓課時,不得無端遲到、缺席、早退、遲到一次扣罰5分,缺席一次扣罰20分,betway必威手机版早退一次扣罰10分,連續三次缺席作辭退處理。2有事請假,必須以書面情勢寫請假條在培訓課前交到KTV培訓部處,否則,一律以遲到、缺席處理。3KTV培訓課期間,betway必威手机版嚴禁開小差,betway必威手机版無理取鬧或未經許可擅自離開者扣罰10-20分。4KTV新入職員工KTV培訓期完畢,betway必威手机版經過KTV培訓部理論(KTV培訓內容)和實際操作考核,betway必威手机版合格者通知部門試用,分歧格者給予辭退。5KTV培訓部在各部門檢查員工工作表現時,發現分歧格者,經KTV訓部進行再KTV培訓,如還是達不到請求和標準,KTV培訓部向部門主管提出辭退建議。6對于員工在工作中,發現沒有按請求為客人提供服務,KTV培訓部按KTV有關規定,給予處罰。3、部門服務質量監督規定1KTV培訓部負責KTV所有部門的服務質量監督。2KTV培訓部不定時下各部門檢查服務質量,部門主管應積極給予配合工作。3KTV部門應抽出特地負責服務質量管理職員配合KTV培訓部培訓和檢查跟進工作。4KTV部門服務質量達不到KTV培訓請求或需要增長某方面的KTV培訓,部門主管應通知KTV培訓部進行KTV培訓。5部門服務質量分歧格,經KTV培訓部再培訓,第三次培訓同一內容時,部門主管必須親自一同參加培訓。6KTV服務請求達不到標準,如屬部門主管在具體的工作中出現督促和跟進不到位,如禮貌意識:不主動向客人,上級領導問好,KTV培訓部根據部門存在的實際情況向總經理室匯報,給予部門主管扣罰50-100元。7KTV培訓部培訓完畢,把所KTV培訓的內容通知到部門,部門應根據培訓內容及時跟進和督促。8KTV培訓部在安排部門培訓時,提前一天通知部門,部門如有特殊情況不能進行KTV培訓,應提前半天通知培訓部,便于培訓部工作安排。以上培訓規定從X月XX日起全面實行。

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